Foire Aux Questions Générale

Une FAQ dédiée à l’univers Alma Ritual est disponible en bas de la page d’accueil, tandis qu’une FAQ spécifique accompagne chaque produit au bas de nos fiches. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, veuillez nous contacter.

Contact

Notre équipe est disponible 7j/7 pour répondre à vos questions :

  • Par chat en ligne,
  • via le formulaire de contact disponible sur le site
  • ou par email à l'adresse contact@alma-ritual.fr

Nous accordons une grande importance à l’écoute et à l’accompagnement de nos clients.

Paiements

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Retours & Livraison

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@alma-ritual.fr.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. 

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.

Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.

Le délai de traitement de votre commande est d'environ 24h (en jour ouvré).

Une fois votre commande traitée, le délai de livraison est entre 7 à 10 jours en France.

Alma Ritual livre en France et dans plusieurs pays européens. Les détails concernant les zones et les délais de livraison (hors France) sont précisés lors de la commande.